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技术支持与服务
 

     

    我们的服务承诺:

    "以用户为本",为用户提供"快速、专业、真诚"的服务一直是我们服务工作的指导方针和努力目标。


一、培训
    本公司对客户的所有操作人员及相关人员进行全面岗位培训。

  • 售前:

        如果您想了解本公司产品的功能、应用环境等情况,请来电与本公司销售部联系,我们将解答您的疑问,并根据您的具体情况推荐适宜适用产品,及解决方案。

  • 售后:

        购买本公司产品后,您可来我公司接受有关该产品操作使用的培训。
二、技术支持
  • 电话咨询:

    如果您在使用过程中出现任何技术问题或产品功能有不清楚之处,请来电与我们联系,本公司技术人员将解答您的问题。 电话:029-87815726转 技术支持部。

  • 数据维护:

    如果您在使用软件的过程中,因意外造成数据错误或被破坏,请您将数据做备份,把备份数据以电子邮件/邮件的方式寄给我公司或直接带来本公司,并请提供您地址、电话 、联系人和E-mail地址以及详细的出错信息,我们将为您免费修复。

  • 软件升级:

    凡在免费维护期内及与本公司鉴有维护合约的客户均享有软件免费升级的权利。除此之外的用户可以付费升级。

  • 现场维护:

    系统投入运行时我公司将派专人进行现场维护,帮助操作人员进一步熟悉和掌握所安装的本公司软件。结合试运行情况,可按用户的要求,对些功能进行适当的调整和修改,使系统更趋完善。

  • 远程维护:

    本公司通过电话或网络传输为免费客户提供远程维护以解决突发事件。

  • 迅速响应:

    对于系统所发生的任何问题,本公司将迅速指派专人进行解决。

三、完善的服务

  • 售前服务:

        在用户购买本公司软件之前,本公司将做好用户的需求分析,根据用户的要求提供用户一个适合用户实用可行的系统方案,使用户减少不必要的投资。

  • 售中服务:

    A、根据用户的实际情况,本公司可以对软件做适当的调整。
    B、双方应积极配合作好系统的初始化工作,本公司负责软件的安装调试工作。
    C、双方共同作好操作人员的培训工作,并24小时跟踪系统的运行情况。
    D、系统运行正常后,双方应共同验收系统,用户出具系统的验收报告。

  • 售后服务:

    A、提供24小时及时响应服务。
    B、本公司提供给用户的软件,本公司有义务提供升级服务。
    C、用户若提出新的需求,双方应友好协商,本公司尽量满足用户需求。
    D、本公司指定专门技术人员负责本公司所有软件的技术维护工作。

四、技术支持部电话及电子信箱
  • 400免费服务电话:400-7160029
  • 公司电话:029-87815726801/803
    24小时不间断响应服务电话:13772046899
  • E_mail: 100802958@qq.com
 
 
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